Bolig

Når service bliver til spam (Koster det dyrt!)

Taxaselskabet valgte at oplyse deres kunder om et opsagt samarbejde med en samarbejdspartner via sms. Den beslutning koster nu selskabet 250.000,- kroner.

SMS'en med intentionen om at være en servicemeddelse til kunderne om et endt samarbejde blev af retten vurderet, som en overtrædelse af spamforbuddet, der er omfattet af markedsføringsloven.

Budskabet i sms'en var blandt andet, at kunderne nu ikke længere kan benytte én bestemt app, men derimod i fremtiden skal benytte taxaselskabets egen app til bestilling af taxature.

Budskabet og det faktum, at der ikke var mulighed for let og gebyrfrit at afmelde sig yderligere meddelelser, var udslagsgivende for rettens afgørelse.

Hvad har taxaselskaber og boligselskaber til fælles?

En tilsvarende sag for boligselskaber kan fx opstå ved offentliggørelsen af vindere af en byggeentreprise, udskiftning af tv- eller bredbåndsleverandør eller samarbejde om delebilsordning.

For boligselskaberne handler det om at vælge den rigtige kommunikationskanal, som er afstemt med brugernes forventninger.

Derfor anbefaler vi, at informationer af den type publiceres som nyheder på Beboerweb, eventuelt kombineret med nyhedsbreve; hvor beboerne naturligvis har givet samtykke om modtagelse af digital post – ellers kan det blive en meget dyr besked, der ryger afsted.

Udgivet: 16-02-2017 00:00:00

Få nyhedsbrevet

Vil du have ekspertråd, nye webtendenser og nyheder fra og om Bleau serveret direkte i din indbakke?




Vælg minimum et område

Jeg accepterer hermed at Bleau opbevarer og anvender min data som beskrevet i Privatlivspolitikken .

Lignende læsning

GDPR: Nye regler om beskyttelse af persondata

Her kan du læse mere om GDPR, vores licensvilkår og underleverandører, og de seneste opdateringer.

Forældede systemer og en vejrudsigt, der siger overskyet vejr

Hacking er for alvor kommet på dagsordenen, så bliv klogere her på, hvad du/I kan gøre for at sikre jer.

Beskyt jeres brugere med en SSL-kryptering

En manglende grøn hængelås ved siden af jeres URL skaber øget utryghed blandt jeres brugere. Læs mere her:
BLEAU A/S
Vejlbygade 16c, 1. sal
8240 Risskov

7020 8833

info@bleau.dk
SUPPORT

7020 8807

Følg os her