Vi hjælper naturligvis, hvis I har problemer med jeres løsning eller har spørgsmål til funktionaliteten af dit CMS system!

Bleau A/S Supportteam er bemandet med erfarne, kompetente og dedikerede medarbejdere, der ud over at være specialister på de teknologiske platforme også rådgiver og vejleder såvel offentlige som private kunder i forhold til drift, sikkerhed mv. For at kunne give den bedste service, er det vores overbevisning at faste medarbejdere har ansvaret for jeres løsning, så kontinuitet og viden bevares.
 

Sådan gør I

For at vi kan yde den bedste service, beder vi jer udfylde formularen her nedenfor. Det er vigtigt, at I er så præcise i beskrivelsen som mulig. Brug gerne nedenstående huskeliste til jeres beskrivelse af problemet:

• Den præcise URL hvor problemet findes

• Vedhæft gerne skærmbilleder som kan illustrere problemet

• En beskrivelse af hvordan problemet opstod. Hvad sker der, og hvad forventer I, der skal ske?

• Hvis vi har brug for at gå i back end, skal vi bruge et login, så angiv gerne dette til os (bruger & password)

• Er det brugerfunktionalitet i Front End eller AD, der fejler, skal vi bruge en testbruger til jeres site

• Kontaktperson på den person, som bedst kan beskrive problemet hos jer

• Hvilken browser og version bruger I?

• Hvem har I sidst haft kontakt med hos Bleau?

   

I er altid velkommen til at bede om hjælp. Hvis I ikke har en supportaftale hos os vil, vi blot løse opgaven på medgået tid

Læs mere om vores supportaftale her

Så send gerne så mange detaljer med som mulig, og benyt også meget gerne den direkte mailadresse på support@bleau.dk. Læs vores nyhed om at benytte emailadressen her.