Kontakt Support
Vi hjælper naturligvis, hvis I har problemer med jeres løsning eller har spørgsmål til funktionaliteten af dit CMS system!
Bleau A/S Supportteam er bemandet med erfarne, kompetente og dedikerede medarbejdere, der ud over at være specialister på de teknologiske platforme også rådgiver og vejleder såvel offentlige som private kunder i forhold til drift, sikkerhed mv. For at kunne give den bedste service, er det vores overbevisning at faste medarbejdere har ansvaret for jeres løsning, så kontinuitet og viden bevares.
Sådan gør I
For at vi kan yde den bedste service, beder vi jer udfylde formularen her nedenfor. Det er vigtigt, at I er så præcise i beskrivelsen som mulig. Brug gerne nedenstående huskeliste til jeres beskrivelse af problemet:
- Den præcise URL hvor problemet findes
- Vedhæft gerne skærmbilleder som kan illustrere problemet
- En beskrivelse af hvordan problemet opstod. Hvad sker der, og hvad forventer I, der skal ske?
- Hvis vi har brug for at gå i back end, skal vi bruge et login, så angiv gerne dette til os (bruger & password)
- Er det brugerfunktionalitet i Front End eller AD, der fejler, skal vi bruge en testbruger til jeres site
- Kontaktperson på den person, som bedst kan beskrive problemet hos jer
- Hvilken browser og version bruger I?
- Hvem har I sidst haft kontakt med hos Bleau?
I er altid velkommen til at bede om hjælp. Hvis I ikke har en supportaftale hos os vil, vi blot løse opgaven på medgået tid.
Læs mere om vores supportaftale her
Så send gerne så mange detaljer med som mulig, og benyt også meget gerne den direkte mailadresse på support@bleau.dk. Vores supportteam kan også kontaktes på telefonnummer 70208807
En supportaftale hos Bleau A/S sikrer, at I altid kan få fat på en supporter, der kan hjælpe jer med jeres løsning. Det er vores målsætning at yde en service og support, der fuldt ud dækker vore kunders behov og opfylder forventningerne om, hvad en supportaftale dækker over. For at dette sikres, er hurtig respons og en tæt dialog med jer som kunde altafgørende.
Bleau A/S Supportteam er bemandet med erfarne, kompetente og dedikerede medarbejdere, der er specialister på jeres teknologiske platforme. Vi tilbyder desuden rådgivning og vejledning i forhold til drift, sikkerhed mv. For at kunne give den bedste service, er det vores overbevisning, at faste medarbejdere har ansvaret for jeres løsning, så kontinuitet og viden bevares. Det betyder, at udgifterne til support kan holdes på et minimum, og at I altid vil føle jer i sikre hænder.
Har I en supportaftale med Bleau A/S, så kender vi jeres løsning, og teknologien bag løsningen. Bleau har ansvaret for, at der løbende sker fremdrift i supportsagen, hvis problemet ikke kan løses med det samme.
En supportaftale hos Bleau A/S bygger på et klippekortsystem. Det betyder, at man som kunde selv er med til at styre udgifterne til hjælp og support, idet der først foretages klip, ved henvendelse.
I er altid velkomne til at kontakte os, hvis I har spørgsmål, så send gerne så mange detaljer med som mulig, og benyt også meget gerne den direkte mailadresse på support@bleau.dk.